De CEDEO certificeringsmethode controleert de kwaliteit van de dienstverlening van de opleidingsverstrekkers en adviesverleners aan de hand van een telefonisch tevredenheidsonderzoek bij hun klanten ("referenten").
10 referenten nemen deel aan de klantentevredenheids-meting.
5 referenten worden als absoluut minimum vereist voor de CEDEO-certificering na bespreking en akkoord van het CEDEO-instituut.
Een klantentevredenheidsscore van 80% of hoger, gemeten volgens de CEDEO-norm, en een garantie voor kwaliteitszorg, continuïteit en bedrijfsgerichtheid leiden tot het behalen van het CEDEO-certificaat.